Bagaimana kami bisa membantu?
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar booking, pembayaran, dan manajemen properti.
Ya, 100% Akurat. Sistem kami terhubung secara real-time dengan manajemen stok unit. Setiap properti yang Anda lihat dengan status "Tersedia" telah melalui proses verifikasi dan siap untuk dibooking saat itu juga tanpa perlu konfirmasi manual yang lama.
Kami memahami rencana bisa berubah. Pembatalan dapat dilakukan langsung melalui dashboard akun Anda.
- Full Refund: Jika pembatalan dilakukan > 7 hari sebelum check-in.
- Partial Refund: Jika pembatalan dilakukan 3-7 hari sebelum check-in.
- Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam waktu 3-5 hari kerja.
Keamanan adalah prioritas utama kami. Seluruh transaksi diproses melalui Payment Gateway Resmi yang diawasi oleh OJK. Kami menggunakan enkripsi SSL tingkat bank untuk melindungi data kartu dan informasi pribadi Anda. Dana Anda ditahan di akun Escrow kami dan baru diteruskan ke pemilik properti setelah Anda berhasil check-in.
Jangan khawatir, Tim Support kami siaga 24/7.
- Hubungi nomor darurat yang tertera pada voucher booking Anda.
- Gunakan fitur "Chat Whatsapp" di aplikasi untuk respon instan.
- Jika unit tidak sesuai deskripsi, Anda berhak mengajukan komplain dalam 24 jam pertama untuk solusi penggantian unit atau refund.
Masih belum menemukan jawaban?
Jika pertanyaan Anda belum terjawab di atas, silakan hubungi tim kami secara langsung.
